本监测期内,婕斯共计信息20728条,其中敏感信息2939条,占比14.18%,如此海量的负面信息呈现在网络端,隐患极大,对企业品牌构成了严重威胁,建议企业迅速对网络舆情进行管控、引导。
在整个数据统计中,微博传播速度最快、最广、最自由,且发布量占比最高,各大直销企业应多加关注对直销行业信息关注度较高的热门微博博主,及时发现与本企业相关的负面舆情并联系博主协商处理。
6.4 敏感信息爆发点回归涉传
在5月1日—5月31日的行业舆情监测期间,我们发现多家直销企业发生不同程度舆情危机,舆情爆发点涉及虚假宣传、涉嫌传销、产品质量等多个方面。
从直销企业的舆情爆发点来看,5月份直销企业的舆情爆发点延续了4月份的趋势,主要集中在涉嫌传销,占比达到了53%。这也提醒了直销企业,各种媒体对直销企业的关注点发生变化,从产品质量、夸大宣传回归到涉嫌传销,企业也应做出相应的调整,应对这一变化。
同时,分析敏感信息占比最高的10家企业的舆情源,我们发现有70%的敏感消息由报纸、网站率先刊发,有20%的敏感消息由公众号开始传播,另有10%的敏感消息是从网络社区开始流传。结合此前的分析,直销企业在做舆情环境维护时,也应做出相应的侧重。
6.5降低网络活跃度不能保障企业良好舆论环境
通过对比我们发现,安利公司不仅出现在5月份月度信息量最多TOP10的名单中,还同时出现在月度敏感舆情最少的TOP10名单里。由此可见,5月份安利的舆情工作比较成功,发出了大量的正面消息,且负面消息较少。
根据数据分析可以看出,一味降低企业的网络活跃度,并不能保障企业良好的网络舆论环境。且此种情况下,一旦出现网络敏感信息,会对企业造成直接冲击,不利于企业树立良好的网络口碑。为保障企业能够健康发展,建议此类企业提高活跃度,适当在网络发布正面信息,并做好舆情监测工作,及时应对出现的敏感舆情。
注:本报告内容均源自对网络信息的抓取梳理,我们已力求报告内容的客观、公正,但文中采用的报道、分析和资讯仅供参考,不构成任何建议。