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天狮集团业务发展与IT系统整合

来源:互联网责任编辑:风清扬反传销2015-09-12 14:49

  当天狮集团有限公司的创始人李金元先生准备着手筹备百亮(国际)投资有限公司时,天狮集团刚刚做完第十二个年头的8.3庆典。天狮的业务已经发展到全球一百多个国家和地区,拥有几万个门店和超过二千万的固定消费家庭。正如天狮集团总裁李金元先生所说:“我们的目标是进军世界500强,我们必须进入零售行业,把我们在全球的门店和消费群形成一个坚实的网络。”从制造、分销而零售,确实,天狮开始了更为高速的扩张。

  可是,IT系统如何去整合以支撑和配合企业的战略呢?

  “首要的问题是,企业的业务发生了哪些变化,运营控制上需要做哪些方面的调整,IT系统应该如何为此而变革。” 天狮集团百亮(国际)投资有限公司的IT总监吴世峰先生这样解释,“对于天狮来讲,一直是一个制造型的行业,我们用OPM来控制生产、Oracle FIN去做财务管理、计算系统管理直销、PepoleSoft来管理人力资源,现在如果我们要进入零售行业的话,就需要考虑怎么通过信息系统去做好这个部分的管控。零售所需要解决的是单品的管理、仓储和销售等问题,分析的对象也和生产有很大差别。所以,对于企业新业务未来的发展,更需要的是一个零售连锁的管理系统,而不是现有的生产和分销系统。”经过长时间的考察和选型,天狮集团最终选择了北京富基旋风科技有限公司的软件产品作为其零售方面的解决方案。从整个流通环节和供应链的角度来看,企业包括生产制造、直销、零售三块业务和信息系统。怎么把新的零售系统和原来的系统做好整合,是摆在CIO面前一件棘手的事情。“系统怎么实施相比来说反而是简单一点的事情,比较麻烦的是业务规则随时在讨论和改变。”吴世峰谈起这些也不无感慨,“特别是CRM这一块,如何制定零售和直销进行有机结合的策略,让直销会员在超市买单,来来回回讨论了很长一段时间,甚至到系统上线之前的一个月又做出很大的调整。”上线前进行系统的修改对项目本身而言有极大的风险,但是作为整个企业驱动的核心,没有信息系统是无法做生意的。IT部几乎集中了所有和营运相关的主管和软件供应商进行反复的讨论,按照业务的操作最后由系统前端进行门店制卡、刷卡、消费积分,后台进行数据的处理,最后通过接口规则把这些数据传入直销计算系统。一张卡可以实现普通会员和直销员的所有业务,这是天狮集团一直在强调要实现的一卡通。

  对于系统的整合,另外一个重点是物流。天狮集团原来在全球有数个GDC和RDC,零售系统投入运营是否使用这些DC呢?“2007年,百亮超市在长江以北地区将拥有40多家门店。公司计划在3年内在中国地区开发近400家门店;到2008年,百亮在全球所开直营门店将达到1000家,加上加盟店,总量会达到2000至3000家。”天狮集团百亮(国际)投资有限公司总裁唐颖说,“同时,我们计划另外一个项目,将把现有的专卖店系统进行替换,那么我们在未来两年会有数万个门店,这是我们的资源和优势,应该充分的利用。”按照这样的覆盖速度,没有高效的物流是很难做好商品供应的。原来的物流只是服务于生产和直销,无论是配送中心里面的内部运作,还是基于此的信息系统,都是一个单业态的模式,现在支持到零售业态,如何进行改造呢?很多需要本地化的东西,像C类城市的配送,怎么去实现呢?最后天狮选择了另外一种方式,即是单独进行零售的物流运作,完全独立于原来的配送体系之外,包括他们的人事组织、信息系统和设备。并采用第三方的物流管理,同时与零售的系统进行接口。投入运营后,除了最初的数据交换有一定的问题之外,事实证明这样的方式是行之有效的。吴世峰介绍,企业业务的整合有时不一定要采取紧密的、“全自动”的方式,应根据不同的业务模式去进行IT的整合,在零售物流上,天狮集团选择了比较松散的方式。

  系统整合第三方面的难点是标准化的问题。对于天狮集团,这样的标准不对口问题较多,都不是因为最初的规划所带来的,而是业务的发展使企业进入到零售行业并且实施零售系统所派生出来的,这些东西本身是很难在创建信息系统的初期去一一规划的。比较明显的就是天狮所生产商品的编码,这些商品进入零售的流通里面后,就存在如何把他们统一起来的问题,从生产到直销的计算系统再到零售系统,都需要一致。因为这些东西不一致,就会涉及到采购、物流配送、接收、会员积分兑换、结算等一系列的问题。现在百亮正在进行数据标准化的工作,像商品、供应商、合同、DC、组织机构、资产以及企业内部分类等方面,已经形成了一个统一的编码系统。另外,在数据报表和系统流程方面,IT 部也在着手制定标准化,让集团、区域和门店使用统一的报表,按照统一的操作流程去工作。“当然,里面有一个集权和授权的问题”吴世峰介绍说,“不同的角色所能看到的报表是不一样的。”

  最后一个方面的整合是财务系统。吴世峰谈到,其实财务系统只能算的上是建设,因为并没有整合的成分在里面,财务系统需要和零售系统接口是任何零售企业都必须的。在零售的财务系统上,天狮集团采取了和物流差不多的方式,就是单独的实施系统,和Oracle FIN是完全分开来的。

  现在,天狮集团百亮(国际)投资有限公司拥有一套完整的体系架构,承担着来自各个门店和区域的数据处理。吴世峰指出,如果从为管理服务的角度去考核,我们的第一步是走对的,下一步我们将把重点放在加强一卡通、Call Center的建设,并且进入电子商务领域。


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