说起酒店,笔者不由想起了一句话:“日暮君何往?天明我不留”,这是古时客栈的文化。当社会发展至今,酒店取代了客栈变得越来越现代,越来越豪华,而酒店的经营模式也必然随之改变。
哲学辩证法认为,客观事物相互之间是紧密联系、彼此制约的。一个新兴行业的崛起必然会带动相关联行业的大发展,比如,直销带动旅游业务,旅游带动酒店业务。笔者最近写了太多直销与旅游方面的文章,于中发现新兴直销模式与旅游机制之间的联系越来越紧密,同时也是一种共赢现象,但这其中,酒店业却被忽视了。其实,酒店在这一产业链中扮演了至关重要的位置,少了它,这一共赢模式就无法建立起来,正是酒店业造就了这一不同行业共赢模式的完整性。
直销企业旅游拉动酒店经济
旅游业加强了不同地域之间人们的来往交流,它能使世界经济更加繁荣、社会更加和谐美好。如今大多数企事业组织,都会将旅游作为福利奖励给员工,这为旅游业发展带来更多的商机和原动力,带动了社会经济和产业链的发展。而不可忽视的是,在这一产业链中,酒店业是重要的一环。
一个大家公认的事实,旅游业和酒店行业一直有着千丝万缕的联系,酒店行业是旅游产业上下游链条中的重要环节,它关系到酒店业乃至旅游业的发展。去年的调查数据显示,全国酒店用品总产值突破15000亿元人民币。有经济专家指出,旅游业就好像是给酒店企业及其用品企业搭建了一个平台,后者要善于运用这样的平台。
如今,这两者的发展壮大有一部分的功劳要归功于直销企业。直销界新兴的旅游直销模式,不但促进了旅游业的发展,也对酒店业产生很大影响。大规模的直销企业旅游活动使旅游和酒店这两者更紧密地联系在了一起,推动了它们的共同发展。一方面,直销企业大规模的旅游人员入住酒店,其带来的巨大的宣传力本身就是一大活招牌。由于直销的性质,直销人员为了彰显公司对他们的关怀和实力,更好的拓展市场,拉拢新人,会把旅游中受到的良好服务通过微信、互联网等一切可以传播的途径宣传出去,比如某星级酒店品牌、酒店的服务水平、产品特色等,无形中推广了酒店信誉,促进了其发展壮大。
另一方面,为了满足直销精英的心理荣誉需求,直销企业会通过旅行社寻找酒店,在选择酒店的品质规格上也是严格要求,而旅行社也为了在争取利润最大化的同时,提供更好的服务以留住长期信誉客户,对酒店本身也是一大推崇,从而拉动服务品质好的酒店经济发展。
且不说直销企业是如何通过旅游推动酒店业及其相关产业的发展的,单就其巨大的人员入住率就已经使得酒店企业收获一笔相当可观的经济收入。例如,今年4月6日如新为大中华区直销商举办迪拜豪华奖励旅游,共包下了40家五星级酒店、8000个房间,估计共砸下30亿台币,创下业界纪录,其中酒店费用占据相当大的份额。还有5月份轰动一时的完美7000人游美国,分散入住洛杉矶近30个酒店,据估计,这个庞大的旅行团在当地酒店预定的房间超过1.2万间,预计将为当地创造8500万美元的收入。
由此而知,单就直销企业每年的大规模旅游活动就为酒店企业创造了巨大的财富。
名目繁多的会议促进酒店收入
细心的读者或许会发现,不管是在旅游活动中,还是平时的营销生活中,直销企业都有一大特点,就是热衷于举办各种各样的大小会议。笔者大致总结了一下,基本有年会、事业说明会、产品说明会、业务培训会、旅游研讨会、业务交流会、庆典联欢会、家庭联欢会、核心领导会、表彰颁奖会等组织形式。比如,笔者在与某一直销公司系统负责人交流中得知,其系统每月开设10场以上招商会、4场内训会、月中一场心灵晚宴大会、月底一场大型表彰分享会,以及每周还要举办一次沙龙会、红酒会等,主题各异,花样百出。
据早前统计,在2010年时已获准在济南市从事直销的7家企业,就举办各类会议活动729场(次)。而随着直销的蓬勃发展,近年来,会议、培训活动也越来越频繁,其规模也随之扩大。
这些蜂拥云集的会议举办的地点,除了巨型的体育场或者名气地位排名靠前的大型活动场所之外,酒店是少不了的会议安排地点。例如,如家连锁酒店,其会议室报价为1000元/全天(8:30-17:30),600元/半天(8:30-12:30;13:30-17:30)。这一报价,据笔者小范围的调查,还属于低等范畴。笔者在一家专业的企业会议活动场地联合采购平台上,输入活动类型、活动时间、参加人数等数据,得出结论:在北京举办一场时间为一天、有100至200人参加的研讨会形式的会议,其最低预算为1.2至1.5万。那么一年里,酒店的会议室租用收入可想而知。
为了更清晰地表示酒店会议室的租用价格,笔者找到了一张某酒店的会议室报价单,如(图一)所示,规模最小的一个会议室也在800元/半天,而高价位的可达到7800元/半天。 如此,直销企业各种名目的会议带来了唾手可得的巨大财富,酒店何乐不为?
一举两得的直销企业酒店
或许是看到了在酒店业坐收渔利的利益驱使,以及酒店业在中国的巨大发展前景,也或许是为了自己的直销事业更好地取得长足的发展,很多直销企业都想从酒店业中分一杯羹,于是不少实力雄厚的直销企业也纷纷建立了自己的酒店。
据笔者不完全统计,在如今44家获牌的直销企业中,多家企业建造了自己的酒店。例如,绿之韵、新时代、三生、安然等。
在笔者的调查中,不少直销企业的酒店功能大多集餐饮、客房、娱乐、休闲、购物、商务会所等于一体,服务水准均不低于四星级酒店,甚至有的按照五星级酒店建设。例如绿之韵国际大酒店,占地105.8亩,拥有480套客房、38栋别墅和30个不同规格的现代化会议室,是集餐饮、客房、娱乐、休闲、商务会所于一体的五星级产权式大酒店。
再如,安然铂丽斯国际大酒店也是安然集团旗下的按五星级标准装修的酒店,占地40余亩,总建筑面积4万多平方米,同样集住宿、餐饮、娱乐、商务、会议、购物于一体的高品质服务中心。同时,还有安然会务酒店是按四星级标准建造的集住宿、餐饮、会议于一体的一站式服务的现代会务酒店,可容纳500人住宿、1200人宴会、20人到1500人的不同类型会议室。
直销企业旗下的酒店不但对内服务,基本也都对外开放,与一般的专营性酒店没什么区别,而且它们有着其他酒店不具有的效用,就是能用其鼓励奖赏业绩好的经销商。如,绿之韵就承诺,排名前108位的绿之韵豪华汽车大奖得主,不仅享有自己的豪华客房,而且还将成为绿之韵国际大酒店至尊金卡客户,享受至尊的荣耀与服务。受到奖赏的经销商会更加努力地为企业服务,同时还可以作为其他同伴的榜样,更好地为企业开拓市场,提升业绩。这样一举两得的事情,大概也正是直销企业纷纷投资酒店业的缘由吧。
直销企业都是极富服务创新能力的,这匹黑马对增加酒店企业业务,加剧酒店行业竞争,撬动酒店行业发展,有着它不可磨灭的作用。