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直企抢搭微信营销快班车 安利14款掌上APP引领潮流

时间:2018-06-12 13:03来源:人民网 作者:人民网 点击:
微信到底有多火?据腾讯内部人士透露,微信用户在2013年便突破6亿,这距软件正式推出不过两年时间。关于微信用户的增长速度,有这样一组统计数据:用户人群从0到1亿,用了14个月;1亿到2亿,用了半年;2亿到3亿,约4个月;此后每5个月增长1亿。2014年,微信全

  微信到底有多火?据腾讯内部人士透露,微信用户在2013年便突破6亿,这距软件正式推出不过两年时间。关于微信用户的增长速度,有这样一组统计数据:用户人群从0到1亿,用了14个月;1亿到2亿,用了半年;2亿到3亿,约4个月;此后每5个月增长1亿。2014年,微信全球用户预计将突破10亿。

  大量用户基础之上,腾讯正不断尝试开发新的用户体验。微信5.0版正式推出后,全面开发出客户数据管理、信息管理、营销活动、二维码、在线支付等全新功能。另外,给人留下深刻印象的变化还有公众账号的折叠与分类,让企业营销从中看到商机。借此机会,重视渠道建设的直销企业开始抢滩新阵地。

  大数据上的定位

  直销企业在开发微信公众号之初,首当其冲的问题是定位。这受微信公众账号的板块划分影响,与企业的商业目标诉求息息相关。

  微信公众账号(以下简称“公众号”)被分成订阅号和服务号,二者的功能和侧重点各不相同。订阅号每天可以群发一条信息,服务号一个月只能群发4条信息;订阅号推送的信息出现在订阅号文件夹中,没有消息提醒,服务号发送出的信息有消息提醒;订阅号要获得自定义菜单,需要支付费用并申请腾讯认证,服务号可免费进行自定义菜单设置;订阅号没有微信支付功能,服务号有。

  表面上看,订阅号以信息推送为主,主打宣传,服务号则强调服务,直销企业在选择时可各取所需。但无论哪一种,作为企业营销中的一环,其根本目的都是扩大品牌影响力和认知度,将粉丝变成用户。可如今,还有现实问题摆在眼前。

  有声音指出,微信订阅号信息折叠出现在订阅号文件夹中,不给予声音提醒的做法,在很大程度上弱化了信息到达率,很有可能自己发出去的信息用户根本就看不到,这与订阅号信息推送的产品定位背道而驰。事实果真如此吗?

  “将订阅号折叠是应对利用公众号滥发信息的急功近利的行为,但如果限制群发功能,势必会损害公众平台的吸引力,伤及根本。所以,折叠可以视为折中的方案,将在很大程度上减少信息泛滥对用户的干扰,反传销网,客观上遏制滥发垃圾信息的产生。”有互联网专家在谈到微信订阅号时,对上述质疑给出回复。

  基于这样的推送方式设置,订阅号信息的内容便显得尤为重要。况且,随着订阅号数量越来越多,用户对于账号的选择势必会更加挑剔,“这就要求每个订阅号必须有清晰明确的定位,且要名副其实,提供属于自己的独特的价值,吸引和留住用户。”该专家表示。

  用亮点信息去吸引和留住用户,服务号的自定义菜单设置也面临同样的问题。目前,显示在服务号主页上的一级和二级菜单,在建设数量上有着明确的规定,一级菜单2~3个,二级菜单最多5个。这就要求使用者自定义菜单建设时,必须要规划清楚自己的定位和特色,确定其涵盖内容和服务方式。

  行业初探

  现阶段,在微信公众号的系统开发上,安利无疑站在了最前端。作为国际直销巨头,安利已研发14款掌上APP,以“安利云服务”为代表,其全面地打造了包含个人服务、资源共享、品牌推广等多项功能的公众号典范。

  其他直销企业的公众号开发,主要集中在官方微信、微商城、教育培训,企业文化阵地、团队系统打造五个方面;在功能运用上,主要集中在客户信息数据管理、订货支付、产品培训交流三个项目上。

  总体而言,现阶段,直销公司对公众号推广度和使用度普遍不高,但这并不影响企业的特色打造。“玫琳凯中国”主打产品经营与收益绩效;“东升伟业集团”侧重学习交流和客服对话;“宝健微助手”主推个人应用和数据跟踪;完美则立足于产品服务和购买渠道建设。

  得力营销的负责人安先生介绍,直销企业的微信营销处于起步阶段,微信自身的成长也在探索之中,要达到最大化的品牌影响力还有很长的路要走。公众号作为服务平台,目的是为了吸引人的关注,激发人的沟通需求,从而产生品牌归属和情感依赖。这个过程需要的不仅是持续的信息维护,还有大量人性化的情感投入。

  知名直销研究专家金云义也表示,目前大多数微信公共账号主要用来群发短信、广告,微传播只是企业宣传的一种手段而已。微信公众账号依然没有得到有效利用。只有充分重视内容定位,对于所发的每一条信息进行精心编辑和推送,才能有效实现品牌微营销。

  对于微信公众号的应用,资深直销顾问李久慈认为,微信是否能成为现代营销的主流销售模式,还有很多争议,但是对于密切依赖人际互动的直销行业,仍然具备很大的推广意义。微信的未来发展,值得期待。

  着眼未来

  根据“中国微营销网”发布的信息,微信下一步的发展将更加规范化,同时控制订阅号的内容方向,扶持服务号,打造服务号电商生态体系,推动服务号C2C的大力发展。在下一个版本的发布上,将重点提升微信个人用户的体验和线上产品延伸,同时也为草根微信公众号运营者提供新的机会点。

  在功能上,除了现有的9个高级接口功能外,微信将为大型CRM(企业用来管理客户关系的工具)提供更多的支持,开放更多的集成CRM管理解决方案,让微信在重体验、轻营销的路上更加深入下去,为企业提供更多体验场景,为消费者提供更多高粘性工具。

  长青中国总裁白镜亮认为,在目前新旧势力交替的情况下,如果品牌想脱颖而出,必须针对不同的顾客群进行细分。直销企业如果能够回归本源,做好面对面的产品分享工作,那么在通过微信等软件进行微传播的过程中,就可以做到得心应手。

  微信营销只是工具和手段,打造具有公信力的公众账号,更多需要完成的是账户定位、过硬的产品技术支持和充满人情味儿的人际传播,而非单纯的软件管理和呆板的营销套路。另外,值得一提的是,无论是订阅号还是服务号,都需要做好在线客服,毕竟,基于客服的实时沟通是微信公众账号的一大魅力所在。

(责任编辑:传销何日绝)

  

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