突然消失的嗨影让刚购买不久的消费者大呼受骗。武汉市民朱女士曾向上海12345反映，对方表示，可参照预付卡的相关法规由文化执法大队处理。据记者了解，言善公司虽注册在上海金山区，但实际办公地位于北京。据称，互联网票务平台一般要求取得出版经营许可证等相关资质，嗨影是否具备资质需要由上海市文化执法大队介入调查。但上海市文化执法大队回复是，不归属其管辖。记者联系上海市文化执法大队相关人士得知，目前文化执法的领域限于实体院线、影城、文艺演出场所方面，尚未对互联网电影票预付费模式有细化的管理规定，如何执法是个空白。
嗨影小程序的后续退款情况如何，有关部门是否能拿得出创新的措施，对扰乱电影市场秩序的行为予以监管，解放日报·上观新闻记者将继续追踪。
