燃财经在8月6日下载并登录过脉客商圈App，首页显示有休闲零食、日常洗浴用品、酒水等商品，点击商品会跳转到京东商城或京东拼购页面。进入中餐页面，页面显示有十多家餐馆，但点击进入详情页，页面没有菜单和价格，也无法下单。
9月17日，在Apple Store中搜索脉客商圈，只显示脉客商家宝App，下载后需要商家才能登录，而一个月前还能下载的脉客商圈App已下架。京东云官网显示，脉客商圈的服务已下架，无法购买。
多位代理商告诉燃财经，他们在脉客商圈App上线后，才意识到推广难度。“这么一款漏洞百出的产品，让我们怎么去推广？”技术上的漏洞，加大了代理商跟商家沟通的难度。“商家更多看重的是京东的品牌，以及潜在的补贴和优惠，但如果用了几次发现不好用，他们就会放弃。”有代理商说。
推广一个多月后，有代理商发现，开发商户的难度很大，向商家收取线上入驻费用不现实，而京东云承诺的奖励补贴周期长，且京东白条用户奖励后来被无故取消。
一位广东的代理商在5月20日向京东云投诉要求解除合同退款，京东云方面让其等待回复，最后以产品已交付为由拒绝退款。“所谓年入两三百万，其实都是骗局，是套路。”上述代理商说。
一方面产品因为技术问题难以推广，另一方面合同已经生效，款项已经支付，代理商要求退款未果。于是从今年5月底开始，陆续有代理商从外地赶到北京，向京东要求退款。
第一次公开声讨是在618之前。据一位代理商透露，当时共有50多个代理商来到北京，向京东要求退款。少部分代理商在交涉后拿到了50%到80%比例的退款。8月的僵持事件，是他们第二次维权。
8月5日，全国50多个代理商再次聚集在京东总部大楼下，他们合计向京东支付的款项金额合计接近400万元。对峙持续了两天。在京东的要求下，他们在第三天被送往北辰大厦的京东云总部。参与谈判的多位代理商告诉燃财经，这次谈判并未有实质结果，“除了少部分未签合同先付了款的人拿到了退款，大部分人都没拿到。”
真假京东
一位参与了北辰谈判的代理商认为，“京东一直在踢皮球，他们不会退款，因为钱已经被服务商分掉了。”
京东云官网显示，脉客商圈的销售，采用了多层授权代理的模式。全国代理分为三级，第一级是中新赛宝，第二级是全国各地的区域服务商，比如北京区服务商是中科云商、一心则胜，第三级就是各地的代理商。在签订合同打款之前，代理商一直对接的是地区服务商，但大部分代理商向燃财经表示，在产品上线之前，他们一直以为对方是京东自营。
根据多位代理商的描述，他们在今年上半年接到自称是京东工作人员的电话，邀请参加京东新项目的会议，主题是招募京东云Elite脉客商圈城市合伙人。参会需要携带企业公章，会场选在当地的高档酒店。
会议中有自称京东高级经理的人，现场介绍京东的发展历史及目前的实力，会议全程围绕京东支付、京东金融、京东商城展开，并表示一个小区域的一个行业“合伙人”年收入可高达两百多万元。
然而，代理商提供的现场资料显示，会议的主办单位为中新赛宝，京东云只是授权支持单位，而现场实际负责和代理商签合同收款的，是当地的服务商。
代理商在签订合同付款后，会获得一块“京东云Elite脉客商圈城市合伙人”牌匾，但授权方是中新赛宝，并非京东云。“京东云给中新赛宝授权，中新赛宝再授权给我们，所以这是转包了好几手。”上述代理商说。
大部分代理商并未在意这些细节。“现场气氛很热烈，我都没看合同，在对方催促下直接就签合同付了全款。”一位汕头的代理商说。他在付款时留意到，收款方账户是当地的服务商，所以他支付的款项是由当地服务商代为收取。这位代理商在几天后收到京东云寄过来签字盖章的合同和发票，合同的签字主体和发票抬头都是北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司。
上述参与了北辰谈判的代理商向燃财经透露，中新赛宝负责脉客商圈项目的具体落地实施，在项目收入分成上，京东云和中新赛宝五五分成，服务商和中新赛宝再做进一步分成。
脉客商圈App上线后，大部分代理商在发现问题后找到当地服务商，协商未果后找到京东云，但“京东和服务商之间互相踢皮球，一直在推诿。”
对于京东云和脉客商圈项目之间的关系，以及“城市合伙人”围堵京东大楼事件的处理结果，燃财经联系京东公关，截止发稿，京东方面未作回复。燃财经尝试联系中新赛宝，但电话无人接听。北京、天津、河北地区的服务商中科云商以不方便为由未作回复。目前公开报道里没有他们对此事的回应。
