90后玫琳凯美容顾问周以琳：护肤品销售更注重体验

　　“‘双十一’，这个对我们店影响是有的，但不是很大。”90后女生周以琳是爱美人士，半年前接手了以琳护肤专营店，近日刚通过玫琳凯标准美容课考试，“要成为玫琳凯经销商就一定要经过美容课考核，因为我们玫琳凯是不进电商的，客户必须经过美容顾问才能购买玫琳凯的产品。”

　　周以琳向记者介绍，玫琳凯是全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一，并不在网络上销售，唯一的网上购买通道是经销商和VIP客户订货的网络平台。“我们不被允许开网店，除非是不用公司的官方图片，并以原价销售，不然公司会追究责任，所以网上销售的玫琳凯大家都不要相信。”周以琳说，玫琳凯不允许跳过美容顾问销售产品，即使是经销商的订货平台里，也要输入美容顾问的编号信息，因为美容产品的使用要在专业人士的指导下进行才能发挥效果，这就是所谓的体验式消费。

　　对于电子商务模式能否成为化妆品营销的趋势，周以琳认为目前还不太好说，这要看企业能否保证进入电子商务渠道的产品质量以及品质控制，但她的看法是，电子商务永远不能取代传统的商场经营模式，电子商务模式更适合中低端产品，以量的优势来取胜，而高端产品并不以量的优势取胜，特别是护肤品，因个人肤质等原因对其的适应性和产生的效果区别很大，销售更注重“体验”。而网上假冒伪劣护肤品的泛滥，也从一定程度上支持了实体店的经营。

　　“网购的冲击对我们销售的影响很早就有了，反传销网，但一些客户皮肤敏感，用了不合适又回来了，一些客户在网上买到了假的产品，不敢在网上买了，有的客户一直相信我们品牌，坚持在使用，各种情况都有。毕竟现在大家的选择面这么广，牌子这么多，还是‘允许’大家都去试一试，偶尔‘开个小差’。”周以琳说，“网上‘双十一’护肤品打折力度很大，也分散了一部分客人，因为在玫琳凯消费的老顾客居多，我相信支持玫琳凯正品的客户还是会回来的。”周以琳自信地说。