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2019年7月中国直销行业网络舆情报告(下)

来源:中国直销行业责任编辑:中国直销行业2019-09-27 23:59

三、企业舆情概况

3.1 获牌企业月度舆情说明

3.1.1  月度信息量排名

依托舆情监测后台,我们对商务部公布的91家获牌企业进行舆情数据统计,发现71日—731日期间,信息量最多的企业依次为:权健、安利、康恩贝、如新、无限极、康宝莱、中脉、天狮、葆婴、东阿阿胶10家,其中,权健月度信息57856条,位居第一位,安利32631条位居第二,康恩贝23731条位居第三。

 

 

本监测期内,信息量最高的10家企业,最受关注的信息分别是(以下数据不包括微博):

权健比权健更可怕的还有这9种神药,天天广告,把中国人坑得一塌糊涂  》一文,源发:人民关注(微信公众号),源发时间:72日,监测期内转载243次;

安利环特生物应邀出席FFC第十届功能性食品产业发展大会并作主题报告》一文,源发:新浪财经--新浪财经 ,源发时间:730日,监测期内转载51次;

康恩贝《20种药品被重点监控 “神药”清退加速》,源发:新浪看点--新浪看点自媒体,源发时间:79日,监测期内转载185次;

如新《如新加码在华投资 持续深耕中国市场 》一文,源发:新浪网 ,源发时间:729日,监测期内转载45次;

无限极:无限极联合发布全民中医健康指数发布关注青少年人群  》一文,源发:北京青年报,源发时间:75日,监测期内转载99次;

康宝莱“听障儿童感恩献唱国际冠军杯,康宝莱“天使听见爱”见证奇迹  》一文,源发:广东经济网,源发时间:717日,监测期内转载100次;

中脉华仁药业业绩难振直销大王黯然离场 》一文,源发:南通证券网,源发时间:71日,监测期内转载61次;

天狮:天津天狮”传销组织受审,10人获刑  》一文,源发:中国搜索(微信公众号),源发时间:727日,监测期内转载44次;

葆婴冠军营养金牌守护:USANA葆婴陪伴体育健儿跑向东京,助力奥运 》一文,源发:搜狐网,源发时间:724日,监测期内转载72次;

东阿阿胶:《东阿阿胶,驴皮是怎么吹破的:20年任性涨价60倍,没茅台的命》一文,源发:一点资讯,源发时间:715日,监测期内转载146次;

7月份中,网络信息量最少的10家企业则分别是:威海紫光,332条信息;大溪地诺丽,290条信息;天福天美仕,268条信息;东方红,247条信息;清晨生物,181条信息;海之圣,122条信息;东方药林,118条信息;三株福尔,59条信息;绿活美地,50条信息;吉美生物,40条信息。详情如下图:

 

 

3.1.2  月度敏感舆情排名

 

本月91家获牌直销企业中,敏感信息占比最高的企业依次为:华林酸碱平,敏感占比75.59%东升伟业,敏感占比71.09%佳莱,敏感占比59.78%权健,敏感占比27.54%清晨生物,敏感占26.52%宝健,敏感占比25.96%金科伟业,敏感占比24.30%天狮,敏感占比20.07%如新,敏感占比15.25%天福天美仕,敏感占比13.43%详情如下图所示:

 

 

本监测期内,敏感信息占比最高的10家企业,其主要舆情表现为(以下数据不包括微博):

华林酸碱平:直销涅槃:“百亿帝国”权健、华林彻底倒下,保健品行业遭受重创 》一文,源发:大风号--凤凰新闻自媒体 ,源发时间:712日,监测期内转载41次;
东升伟业:佳粉象生活被指涉嫌传销:拥有直销牌照比花生日记更赚钱》一文,源发:一点资讯,源发时间:78日,监测期内转载89次;
佳莱:潍坊市场监管局:佳莱科技营销模式涉嫌传销,已成立专案组 》,源发:大风号,源发时间:720日,监测期内转载53次;
权健:《比权健更可怕的还有这9种神药,天天广告,把中国人坑得一塌糊涂》,源发:人民关注(微信公众号),源发时间:72日,监测期内转载246次;
清晨生物:酥咔产品遭质疑:“暴富梦想”与虚假宣传并行 》一文,源发:人民日报人民号,源发时间:729日,监测期内转载27次;
宝健:《两豪车相撞,双方司机不吵不闹互递名片…半年后,一方被起诉了? 》一文,源发:汽车亨(微信公众号),源发时间:71日,监测期内转载51次;
金科伟业:360头条】金科伟业涉传频频违规究竟为何? 》,源发:直销360(微信公众号),源发时间:79日,监测期内转载34次;
天狮:“天津天狮”传销组织受审,10人获刑 》一文,源发:中国搜索(微信公众号),源发时间:727,监测期内转载44次;
如新:《如新TR90被指虚假宣传 在华不具备化妆品生产资质 》一文,源发:世直研(微信公众号),源发时间:75日,监测期内转载3次;
天福天美仕:揭底维维群智商城水深几许,合作方天福天美仕负面缠身何去何从 》一文,源发:直了网(微信公众号),源发时间:716日,监测期内转载1次;
7月份,敏感舆情最少的10家企业分别是:东方药林,敏感占比1.69%三株福尔,敏感占比1.69%新时代,敏感占比1.50%爱茉莉,敏感占比1.16%理想科技,敏感占比1.13%完美,敏感占比0.81%福能源,敏感占比0.55%安永,敏感占比0.48%长青,敏感占比0.41%圃美多,敏感占比0.08%,详情如下图所示:

 

 

3.2 申牌企业月度舆情说明

3.2.1  月度信息量排名

依托舆情监测后台,我们对此前商务部公布的46家申牌企业进行舆情数据统计,发现71日—731日期间,信息量最多的企业依次为:浪莎湖南华莱武汉跃莱、尧舜牡丹、三晋源、深圳安吉尔、紫罗兰家纺、沣芝生物、江西大地、天津利隆等10家,其中浪莎以2364条信息位居第一,湖南华莱以1150条信息位居第二,武汉跃莱以412条信息位居第三。详情如下图所示:

 

本监测期内,信息量最高的3家企业,最受关注的信息分别是(以下数据不包括微博):
浪莎:《浪莎走捷径遇阻:线下实体店遭遇关店涉嫌传销被罚》一文,源发:北京商报,源发时间:78日,监测期内转载8次;
湖南华莱:《扶贫示范引路共享美好生活》一文,源发:海外网,源发时间:714日,监测期内转载89次;
武汉跃莱:《武汉跃莱经销商被指产品虚假宣传代理制度涉嫌传销》一文,源发:中国食品报网,源发时间:79日,监测期内转载113次;

7月份中,网络信息量最少的10家企业分别是:梵媛生物,2条信息;万利海洋,2条信息;雪薇诗澜,2条信息;湖北随州鸿发蜂,1条信息;中山理科,1条信息;中山美太,1条信息;四川衡爱,1条信息;珠海诺氏,1条信息;北京红景天,1条信息;精力源,0条信息。详情如下图所示:

 

 

3.2.2  月度敏感舆情排名

 

本月46家申牌直销企业中,敏感信息占比最高的企业依次为:珠海诺氏,敏感占比100%新世纪达康,敏感占比96.58%沣芝生物,敏感占比91.48%武汉健康新天地,敏感占比91.30%湖北彭墩,敏感占比79.44%武汉跃莱,敏感占比77.91%黄帝养生园,敏感占比75.76%天津索源,敏感占比66.67%吉林正德,敏感占比54.41%山西晨雨,敏感占比53.85%,详情如下图所示:

 

 

本监测期内,申牌企业中敏感占比最高的3家企业,其主要舆情表现为(以下数据不包括微博):

珠海诺氏:40个广东直销保健品批文被“除名”》一文,源发:南方都市报,源发时间:618日,监测期内转载1次;
新世纪达康:《新世纪该公司!新世纪达康借子公司试水直销变非法传销》一文,源发:直信刊,源发时间:2018121日,监测期内转载22次;
沣芝生物:《曾经噱头十足的“沣芝国际集团”,如今为何深陷舆论漩涡?》一文,源发:反传规直网,源发时间:712日,监测期内转载74

敏感舆情最少的10家企业分别是:梵媛生物、上药好护士、宁夏自然生物、万利海洋、雪薇诗澜、中山理科、中山美太、精力源、金颐阳、北京红景天;其敏感舆情占比均为0%.

 

四、本月企业舆情管控

通过上面的报告,可以看出,本月企业舆情爆发较多,华林酸碱平、东升伟业、佳莱、权健、清晨生物、宝健等多家企业有负面舆情流出,而东升伟业公司的《粉象生活被指涉嫌传销:拥有直销牌照比花生日记更赚钱》一文,经一点资讯报道,搜狐网、今日头条、同花顺经济网等媒体转载,信息量呈爆发式增加,引发了全民关注。除此之外,佳莱的负面舆情也值得企业重视和关注,监测期间信息显示,佳莱公司被潍坊市监督管理局、东营市监督管理局、山东卫视《一切为了群众》栏目等机构深度调查。

在应对方面,企业及时应对企业舆情信息,调动多方资源进行积极调节。在此,我们为相关企业谨提出几点建议:

第一,企业要做好品牌的宣传和推广。从以上报告可以看出,企业存在必然会有信息的传播,很多企业认为,不发声,不宣传、不推广就可以避免舆情爆发。相反,一旦舆情大爆发,对网络活跃度低的企业容易造成舆论一边倒的劣势,不利于企业形象和品牌。因此,企业应当在谨言慎行的同时,保持一定的网络活跃度,树立积极正面的企业形象。

第二,与监管部门、相关媒体保持良性互动。企业在发展的过程中,离不开监管部门的监督和管理,企业需要与相关部门保持良好的互动和沟通,有利于企业规范、良好的发展。同时企业应当理性看待媒体关系,用好媒体这把“双刃剑”,在日常宣传中与媒体保持良性互动,不仅有利于企业刷存在感和品牌好感度,在面临媒体危机时也可以实现多渠道沟通解决。

第三,进行网络舆情实时监测、并做好舆情引导工作。实时监测网络信息,可以帮助企业掌握舆情走势,第一时间发现敏感舆情,为媒体公关赢取时间先机,最大可能地将敏感舆情扼杀在摇篮里。除日常宣传外,企业应储备一批正面公关稿件,用于媒体危机爆发时的网络内容填充,积极做好舆情正面引导工作,避免媒体事件进一步发酵。

第四,可借助外部力量提升企业的美誉度。企业的品牌形象是企业无形的资产,品牌形象的打造是企业需要持续性去做的事情。多数企业并不具备优秀的专业人员配置,建议企业寻找专业团队,对企业网络舆情进行整体评估、网络优化。让专业的人做专业的事,最大可能维护公司的良好品牌形象。

 

五、最新媒体曝光涉水企业

 

 

六、月度舆情分析

6.1 七月份直销行业舆情信息量明显增加

本月,从舆情信息来看,企业开始开展市场活动,而网友的关注度极高。从行业信息发布地域分布图中可以看出,广东省地区超过北京,成为7月份行业舆情发布最多的地区。具体来说,广东13304篇信息,位列第一,其次是北京共计12586篇、上海1555篇。

根据分析可知,行业舆情信息量有所上升,存在两方面原因:一方面监管部门的态度越来越明朗,更多的企业开始涉足社交电商、新零售等。从《全国市场监管工作座谈会在京召开肖亚庆:正确处理好监管与发展的关系》《国务院印发<国务院关于实施健康中国行动的意见>》等一系列报道可以看出,监管部门对待直销行业愈加趋于理性化、科学化。

另一方面,行业经过了上半年的低沉期后,多数企业在7月份开始积极地开展公益活动、市场会议,这就使行业的媒体信息发布量有所上升,因此整体行业舆情信息增多。

6.大众对负面舆情的关注度很高

监测发现,截至目前权健、华林事件热度并未明显减弱,与他们无关的信息也能够以他们为由头进行报道,权健、华林依然位于敏感信息排行前十之内。

本月,行业敏感数据显示,《涉嫌传销被罚 浪莎走捷径遇阻》一文,转载数量达372次;《粉象生活被指涉嫌传销:拥有直销牌照 比花生日记更赚钱》一文,转载数量达279次;《武汉跃莱经销商被指产品虚假宣传 代理制度涉嫌传销》一文,转载数量达200次。媒体风向转变,监督对象不再是单一的权健、华林,对一些较大的直销企业关注也越来越多。

而企业敏感信息中,《粉象生活被指涉嫌传销:拥有直销牌照 比花生日记更赚钱》一文中提到东升伟业公司,78日一点资讯网源发,监测期内转载89次,也使得东升伟业公司成为本月敏感舆情排行第三的企业。

公示企业中,尽管网络上仍有不少陈旧负面信息,负面舆情信息占比前三的企业为珠海诺氏、新世纪达康、沣芝生物,并不是他们的敏感信息数量多,而是企业缺乏企业品牌的宣传和推广,在监测期间,企业没有正能量的信息传播,这才导致导致企业出现负面信息,敏感舆情占比超高,建议企业增加曝光度,加强与媒体的互动,积极宣传企业正能量的信息。

6.3 敏感舆情以涉传类为主

从敏感舆情的事件起因来看,在7月份敏感信息占比最高的10家企业中,有7家企业是因为涉嫌传销被报道,有3家企业是因为产品及虚假宣传等问题被媒体曝光。

涉传类信息最易吸引公众的注意力,7月份直销企业的主要负面舆情均为涉传,应引起行业内人员的广泛关注。此外,这些敏感舆情有的是公安、法院的相关行动,被媒体报道,有的则为自媒体了解到的相关信息,经过消息整合,报道的信息。这就为直销企业敲响了警钟,要格外关注监管部门动态以及相关媒体的报道,及时处理负面舆情以及遏制信息的传播。

需要直销企业警醒的还有,从我们监测到的数据来看,6月、7月的直销行业负面舆情动态,连续出现某获牌企业的名字,事件的起因并不相同,但都指向了企业涉嫌传销。

6.4 多家企业舆情环境有所改善

环比6月份直销行业的敏感舆情信息量占比,我们发现:7月份直销行业敏感占比与6月份相比变化较大。

从敏感舆情的媒体来源来看,微信信息位居第一位,占比高达41.62%,新浪微博占比23.96%,位居第二位;百度贴吧占比6.66%,位居第三位。6月份数据相比较,原本的第一位新浪微博被微信取代。建议直销企业特别关注此类敏感信息的来源媒体,以便及时应对处理。

此外,腾讯新闻企鹅号、今日头条、微博头条、搜狐网、百度、天天快报、等媒体对行业敏感信息关注度也较高,需要引起重视。

受年初行业事件多发影响,多数企业舆情环境不容乐观,但纵观7月份的直销企业情况,可以发现,随着企业开始积极的开展市场活动,虽然舆情信息有所增加,仍有多家企业舆情环境有所改善,为企业修复品牌形象助力良多。具体来说,《无限极联合发布全民中医健康指数发布关注青少年人群《听障儿童感恩献唱国际冠军杯康宝莱“天使听见爱”见证奇迹》等正能量的信息转发了过百条。

而申牌企业浪莎公司,《浪莎走捷径遇阻:线下实体店遭遇关店 涉嫌传销被罚》的关注度很高,但该企业在本月进行了积极地正面舆情引导,整体的发布了上千条正面信息的传播,敏感舆情并没有严重损坏企业品牌度,正能量信息的传播使企业从一定程度上缓解了紧张的舆情状况。

注:本报告内容均源自对网络信息的抓取梳理,我们已力求报告内容的客观、公正,但文中采用的报道、分析和资讯仅供参考,不构成任何建议。


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