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提升员工服务力 如新台湾分公司获国际服务质量认证

时间:2018-06-10 11:22来源:人民网 作者:人民网 点击:
好消息!经过长达6个月的审核期,NU SKIN 如新台湾分公司连续两年通过SGS Qualicert国际服务质量验证,展现 NU SKIN 的服务质量获得国际性认证。 要通过验证实属不易,首先必须根据ISO Guide 65规范,由「质量专家、准官方代表、客服业界代表、以及消费者

  好消息!经过长达6个月的审核期,NU SKIN 如新台湾分公司连续两年通过SGS Qualicert国际服务质量验证,展现 NU SKIN 的服务质量获得国际性认证。

提升员工服务力 如新台湾分公司获国际服务质量认证

  要通过验证实属不易,首先必须根据ISO Guide 65规范,由「质量专家、准官方代表、客服业界代表、以及消费者组织代表」等人员共同组成「独立标准委员会」,并由该委员会审核及确认公司所制订的服务标准书。接着,再由SGS稽核员中具备ISO 9001稽核资格的主导稽核员及Qualicert服务验证资格的人员到各单位进行验证作业,只有验证结果符合标准,才能授予证书;对于认证结果,每年还需以神秘客(Mystery Shopper) 的方式进行复验,如未通过复验,服务验证证书即会被取消,以确保其服务质量维持一定水平! 

提升员工服务力 如新台湾分公司获国际服务质量认证

  秉持「服务没有最好只有更好」的决心,NU SKIN 如新台湾六家生活体验馆同仁及总公司所有同仁排除万难,积极配合,接受严谨的验证流程,再次获得肯定,展现 NU SKIN 如新对提升服务格局与体质的坚定信念,NU SKIN 如新也是目前唯一积极参与Qualicert国际服务质量验证的直销公司。

  * 关于 SGS Qualicert国际服务质量验证

  由国际知名瑞士SGS ( Société Générale Surveillance ) 公司所认可之Qualicert服务验证,是一个可供企业或组织检视第一线服务人员质量的验证制度。组织实施这项验证制度的目的只有一个,亦即提升第一线服务员工的「服务力」。相较而言,ISO 9001:2008质量管理系统较适合应用于工厂内的生产流程,反传销网,而SGS Qualicert 服务验证则注重服务业的第一线人员对顾客的服务满意度检视。 瑞士SGS在全球140国设有分公司,在检验、检测、验证等三大领域居于世界领导地位,因为SGS Qualicert 服务验证流程相当严谨,所以要获得此服务验证并不容易。

(责任编辑:传销何日绝)

  

  (责任编辑:传销何日绝)

  

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