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分公司年中遭重罚 无限极“传销模式运作”存疑

来源:无限极传销责任编辑:无限极传销2019-12-02 21:01

曾被报道三岁女婴吃出病、销售模式界限模糊等敏感性事件,在政策监管日趋严格,无限极或也面临行业拐点,积弊已久的直销大佬前路漫漫。

一直以来,保健品行业都受消费者关注度较高,因为这个产业与人们的健康息息相关,也经常性的会爆出话题。例如,无限极(中国)有限公司(以下简称“无限极”),这家年收入40亿美元的直销龙头,近年来也是争议不断,甚至有人猜测,它会不会成为第二个“权健”。

不再宣传“包治百病”,但投诉仍多

今年年初,有媒体报道,陕西商洛市田淑平3岁的女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,在当地一名“无限极指导老师樊乐”推荐下,每日大量服用无限极多种产品,后被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。此事一经爆出,无限极立马陷入舆论漩涡。

(图片来源:网络)

保健品不能代替药品。无限极虽然没有喊出“包治百病”,但是在销售过程中,销售员通常通过自身例子证明产品的可靠性,比如“通过吃无限极产品,女儿的气管炎好了,母亲的胃炎好了,丈夫的腰椎间盘突出好了,父亲的头疼好了。”从这一番言论看来,无限极产品似乎确实无所不能治。

公开资料显示,无限极是李锦记健康产品集团旗下成员,成立于1992年。其产品类别有口服药片、化妆品、饮料糖果等。

在渠道建设上,无限极初期以线下门店为主,2019年9月上线电商平台,其中有云易购和全球购的功能。

在美国2018年度“DSN年度全球直销100强榜单”中,无限极名列前茅,位列第五,排在它前面的是安利、雅芳和康宝莱。

尽管目前在无限极官网上已经打出了温馨提示:“保健食品不是药物,不能代替药品治疗疾病”。但是这仍然无法短时间内改变消费者对无限极的固有印象。

(数据来源:21聚投诉)

此外,在年初爆出3岁女孩事件后,无限极多次强调开展了整改措施,但不争的事实是,直到现在,对无限极产品的投诉仍接连不断。在21聚投诉官方网站上,有用户表示小孩子吃了以后早熟早育、对产品过敏但拒不退款、无限极净水器有问题等。

从售后处理情况来看,无限极处理投诉的进度也不尽人意。数据显示,部分投诉从提出至今已经有近半年的时间,投诉进度仍然显示是“处理中”。

图片来源:艾媒咨询

根据艾媒咨询的统计,无限极在消费者的品牌认知度当中仅占到4.6%的份额,远远落后于汤臣倍健、脑白金等品牌。连二连三的虚假宣传事件更加重了其在消费者心中的不良形象。

传销模式运作常遭质疑 陕西分公司年中被重罚

无限极属于直销企业,但为何总是让人联想到传销呢,这或许与经营模式相关。?

一般的产品出厂以后,经由广告商总代理、区域代理、大小批发商、超市等一层层分发出去,最后到达消费者手中。而无限极直销模式就是省略了中间环节,产品出厂直接到专卖店和经销商那里,卖给消费者。

但是这种模式也存在一定弊端,因为直销人员“拉人头”式的管理方式,与传销很容易混淆。而且直销员个人为了追求业绩有可能夸大产品功效等,陕西的女婴事件就是一个例子。

事实上,不仅仅是无限极,在消费者眼里,大多数的保健食品直销企业都是以传销的模式运作。

无限极也因此事而受到监管部门的查处,从国家企业信用信息公示系统查询到,无限极(中国)有限公司陕西分公司因虚假宣传、违规直销等三项违法行为,2019年5月24日被罚没590万余元。同期被行政处罚的还有两家销售无限极产品的销售商,也因在推销无限极产品中虚假宣传,分别被行政处罚30万元、20万元。

图片来源:国家企业信用信息公示系统

加强直销行业监督管理势在必行

早前,因为丁香医生的一篇《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》,把权健集团公司推到了风口浪尖,也把保健品直销问题暴露在大众面前。丁香医生质疑权健集团涉嫌虚假宣传,称它的推广销售模式与传销无异。而权健方面发文反驳,指出丁香医生扭曲事实,涉及造谣诽谤。也正由此,使得2019年保健品行业的信任度大大降低。

今年10月28日,号称“中脉磁疗床垫”能治疾病的南京中脉,因“发布虚假广告两年内受到三次以上行政处罚的,或者发布关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成人身伤害的或者其他严重社会不良影响的”也被列入严重违法失信企业名单,而它此前一直被传涉嫌传销。

从权健到无限极,直销企业正在向失信的一边走去。受此影响,2019年以来已有多家销售保健品的直销企业出现业绩下滑的情况。

据公开资料显示,如新集团今年第三季度公司净销售额为5.899亿美元,同比下降13%;其中,中国市场收入同比下降23.2%。康宝莱公司今年第三季度在中国市场的净销售额同比下降21.7%。葆婴今年第三季度的净销售额为2.606亿美元,同比下降12.2%,其中,中国市场净销售额同比下降18.6%。

随着直销行业问题的不断爆出,监管部门的监管也日趋严格。

今年1月8日起,政府开展“百日行动”计划对保健品市场进行整顿。截至4月18日,“百日行动”一共清理虚假信息9.7万条,整改网站、APP、公众号1428个,关闭网站、APP、公众号3877个,撤销所涉直销产品备案49个,吊销食品经营许可证54户,吊销营业执照90户,捣毁制假售假窝点465个。

今年2月,商务部新闻发言人高峰在表示,商务部已经暂停办理直销相关的审批、备案等事项,正在积极会同相关职能部门开展保健市场整治工作,并将建立直销企业和主要从业人员信用“黑名单”制度,加大违法失信的成本。

4月12日,国家市场监督管理总局发布了《关于进一步加强直销监督管理工作的意见》(以下简称“意见”)。意见提出,各地市场监督管理部门应加强对直销经营主体的监管,关注其是否获得直销活动区域许可,是否及时变更直销经营许可和企业登记注册事项。

直销行业在中国已经发展成为年产值2000亿、位居全球第二的市场规模,然而权健、无限极等头部企业相继出现问题,使得直销行业的监管必然将更加全面。

2、无限极陕西分公司因虚假宣传和违规直销被罚没近600万元

今天上午,中国市场监管报发布西安查处某直销公司陕西分公司及其经销商虚假宣传案,该直销公司陕西分公司因虚假宣传和违规直销被西安市工商局雁塔分局罚没近600万元。金融骗局预警国家企业信用信息系统查询得知,该直销公司就是今年1月份被多家媒体报道涉嫌虚假宣传的无限极公司陕西分公司。

“田淑平”带着3岁女儿到多地求医

1月16日下午,微博认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友爆料称,2017年,其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,在陕西当地一位“无限极指导老师樊乐”的推荐下,每日大量服用无限极8种产品,服用过程中出现眼睛出血,身上出汗增多、头发枯黄等症状。

之后,“田淑平”带着女儿在北京、西安等多地求医,被多次诊断为佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害、心肌损害、低血糖等,导致这些症状的原因是药物蓄积、滥用药物。医生诊断,由于体内药物蓄积无法通过服药诊治。

“田淑平”在网络文章中说,孩子被诊断出诸多问题后,无限极指导老师樊乐失联,而拨打无限极总部电话,工作人员告诉她要继续相信公司,公司会解决问题,但不要报警。

17日下午,无限极公司媒体事务部门负责人接受中国之声采访时称,“田淑平”确曾购买使用过无限极的产品。但是至于田女士购买之后的具体使用途径、使用的对象,我们现在不是十分了解。”

这位负责人也承认,网文中反映的“樊乐”,的确是无限极公司的经销商。他说:“从目前我们了解到的状况来看,‘樊乐’在向田女士销售产品的过程当中,明显存在夸大宣传的行为。对此我们已经根据公司的规章制度进行了相关处理,停止了‘樊乐’的经销商资格。

17日晚间,无限极公司向每日经济新闻发来一份《关于陕西田女士投诉我司的情况说明》,其中提道,目前无限极正向陕西省关部门汇报情况,联系陕西省药监局等相关部门对相关产品进行检测鉴定,对田淑平女儿的身体健康进行全面检查,“必须坦率地承认,我们前期对田女士女儿的关怀不够,行动迟缓,在此深表歉意并诚恳道歉”。

17日当天,西安市工商局立即成立专项工作小组组织召开处置工作会议,并按照陕西省市场监督管理局相关文件要求,研究安排部署核查该事件。

1月18日和20日,陕西省西安市市场监管局雁塔分局执法人员根据接到案件线索,对无限极陕西分公司涉嫌虚假宣传等违规经营行为进行现场调查。

经查,无限极陕西分公司于2018年5月开始在其公司运营部东侧墙体上展示9块宣传牌,其中第五块宣传牌存在“与剑桥大学、香港科技大学、中科院上海药物研究所等权威科研机构强强联合,为消费者提供高品质的中草药健康产品”“在复合多糖技术领域处于国际领先地位”等宣传内容与事实不符的现象。该行为属于《反不正当竞争法》第八条第一款规定的引人误解的虚假宣传行为。

执法人员对无限极陕西分公司直销培训资料及相关内容进行检查,发现该公司未保存相关直销培训资料,无法提供2017年至2018年每期直销培训讲授内容录音资料。该行为违反了《直销员业务培训管理办法》第十一条的规定。


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