消费者“匿名”在11月4日向黑猫投诉平台反映：“十月十四日下订单，一周后接到信息，商家要求支付宝信息和认购人一致，才正常发货，因此十月24号要求退款 ，目前已经十一天未收到退款费用，现在洋葱客服说因为系统升级，还需要等待2-5天给予退款，严重怀疑商家找理由延迟退款”
商家“洋葱OMALL”11月4日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在11月5日向黑猫投诉平台再次反映：“洋葱工作人员昨天打电话说今明两天退款，但是今天再次询问工作人员，回复需要3-5天，严重怀疑洋葱平台拖延退款，甚至存在欺骗消费者的行为。让人气愤！”
商家“洋葱OMALL”11月5日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
投诉详情：洋葱OMALL拖延退款
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