“相较于开店卖商品，邀请朋友开店的收益要高得多”，一位达令家会员曾表示，介绍朋友成为店主，并组建层层分级的所谓“销售团队”，再从下属销售团队中逐级分享提成，才是隐藏在“开店赚钱”背后真正的盈利之道。
通过人群邀请制，平台获得入门“会员费”的同时，也获得会员人群裂变效应，而这一系列自发裂变的动作背后，是一套完整“赚钱”激励机制。
笔者认为，用户数量裂变已成为社交电商成功与否的标准之一，以至于各大平台不断“优化”平台激励机制，一方面，用户流量易于流失，而搭载会员的体制实际捆绑了消费人群，使得脱离成本较高；另一方面，高收益“造福”神话契合用户心理，自发推广并“拉人头”，获得用户数量裂变。
用户投诉不断，平台涉嫌“卖假货”
赵女士于2018年8月17日在“达令家”搞活动时购买了一双运动鞋，“穿了有20来天的样子吧，鞋子左右就都折破了，和平台多次交涉，开始推托，最后给我的结果是因为过了七天的退货期，只能赔20元的代金券，这个结果我不满意”，赵女士表示。
像赵女士这样的受害个体还有很多，据了解，在某投诉平台上，就有多位用户爆出达令家存在商品质量问题、售后退换货困难等问题，投诉者大多称发现问题商品后与平台联系，却被商家和平台推诿，往往半个月甚至几个月无法得到有效回应，而且平台上甚至没有换货窗口。
另外，达令家对外宣称，达令家的供应链主要来自两方面，一部分是海外市场的品牌及一级供货商，另一部分则是一般贸易，通过国内独立分销渠道进货，并与海外的300多家品牌直接签约。
在达令家的官网上，SKII、雅诗兰黛、兰蔻等一二线美妆护肤品牌均显示是其合作伙伴，但从上述几家品牌的官方渠道处核实后发现，达令家并不在他们合作的电商平台之列。
笔者认为，流量与信任是电商的基础，社交电商的出现为高性价比流量的获取提供了解决方案。但是只靠流量并不足以构筑护城河，企业未来的发展方向仍是供应链和用户需求的满足。
在经过粗放式收割流量后，社交电商应开始关注供应链优化和用户满意度，企业管理走向精细化以促使消费者复购，加强商业模式的可持续性才是立足之本。
在社交平台传统盈利模式逐渐收窄，内容变现能力走低的情况下，社交电商的发展逻辑有望得到施展，实现商业变现成为可能，然而在行业野蛮增长期，更需要平台方自我约束，良性发展，避免过度“透支”用户信任。（崛江网—社交电商产业创新服务平台）
