相比传统商业的买卖交易关系，微商更愿意通过和顾客建立情感纽带，从而影响其消费决策

微商带来了新的销售模式，消费者买账吗?

微商购物的便捷性和社交属性提高了用户黏性，相比传统商业的买卖交易关系，微商更愿意通过和顾客建立朋友关系，从而影响顾客消费决策。

卓玥是北京某公司一位白领，经常会在朋友圈海外代购护肤品和品牌服装。她说：“我大多会选择自己朋友的微店和海外留学朋友经营的海外代购。很多微商会把一些买家的使用心得发在朋友圈，看了他们的使用效果会让我觉得产品很靠谱，也觉得很亲近。”

张宇是河北的高校体育老师，在他看来，朋友圈购物给生活带来很多便利。“淘宝上同一商品可能有不同价位和不同品质，要在众多商品中进行筛选甄别很麻烦。在朋友圈买挺好的，老板都是认识的人，相互之间都了解，对我的品味和喜好也都比较清楚。”

据易观智库和京东联合发布的《微信购物一周年发展研究报告》显示，京东微信购物用户中80后是主力，70后渗透率高，且高收入群体和三、四线城市用户占比均超过40%。

微商一大特点是基于社交媒体营销，在C2C微商领域，微商模式最重要的是建立了消费者和商家“朋友般”的关系，并通过人际关系传播扩展销路。

张珺的顾客开始时都是周围的亲友和同学，微信让张珺的客户群大大扩展，与朋友的同事、同学的同学等陌生人逐渐建立起朋友关系，还有一些人也成了她的二级代理商，“建立朋友关系更有利于沟通，也好拉回头客。此外，每个人的朋友圈子不同，二级代理商的销量也很可观。”张珺说。

同时，微商可以利用社交媒体和互联网平台进行组织管理，大大降低了管理成本。“开始做海外代购，货款都是转账到国内的银行卡，很麻烦。用微信做代购后，可以直接通过微信转账，很方便。此外，不仅可以在朋友圈发保健品的产品和功效，老顾客还可以快速地把我的微信名片推荐给其他人帮忙推广，这些都比运营一家淘宝店轻松。”王佳介绍。

不过消费者通过微商购物也担忧一些问题，比如假货难以分辨、维权困难等。

卓玥只从认识的微商那里购物，并且只买熟悉的品牌，因为担心从陌生人手里会买到假货，“微商的自主品牌我不敢买，比如面膜相继爆出了很多假货新闻。” 虽然在朋友圈购物很方便，但有时卓玥也觉得，朋友圈广告多少对她的生活造成了影响，“朋友圈本来是朋友之间相互了解沟通感情的，如果打开都是商品广告，会让人很烦。”

念好微商生意经

当一名微商，需要技术含量，还要解决好信息不对称等问题，防止用手机搞“传销”

随着微商的兴起，如何当好微商、怎么做微商成为市场关注的新热点，《微商创业者手册》《微商创业进行时》《微商这么做才赚钱》……市场上出现了各种总结微商经营技巧的书籍。

做微商一年多来，张珺慢慢摸索出门道：首先是保证产品质量，客户才能从亲朋好友逐渐扩展到陌生人。其次是勤快耐心，介绍商品的图片要经常更新，才能在茫茫朋友圈商品中刷出存在感。还要掌握朋友圈用户的消费规律，12点后的午休时间和晚上8点后，咨询和下单的人特别多，睡前11点更新货品图片效果最好，因为睡前刷一遍朋友圈已成了很多人的习惯。

当好一名微商，还是需要一些技术含量。目前大多数微商都使用第三方平台的建店工具开设店铺，然后把店铺里的商品通过微信分享到公众账号或朋友圈。通过微信平台不仅可以对所售商品进行详细介绍，还能设置层层代理分销渠道、逐级计算提成，并支持多种支付方式。这比仅在朋友圈发图片配简单文字显得更专业、传播更有效。因此市场上出现了不少建店工具，如微信官方推出的“微信小店”、京东旗下的“拍拍网微店”和京东微店、“口袋购物微店”(也叫“微店”)，还有微盟旺铺等。

为了当好微商，很多企业也在想办法。比如永辉超市的微信公众号不能直接实现购买，一些消费者感觉不方便，“经过一年多的微店营运实践，我们吸收到的更多是教训。如何了解和利用好互联网技术特点，都必须去思考去实践。”吴光旺说。

互联网的出现，不仅解决了市场信息不对称的问题，让商品价格更加透明，而且减少了消费者和生产者之间的流通环节，降低了流通成本，这是传统电商“淘宝”的思路。而微信朋友圈营销的随意性、即时性，有时反而会让信息变得不对称，价格变得不透明，甚至出现更多层级关系。有人认为，微商是对传统直销模式的升级和优化，也有人认为不少微商容易变形为用手机搞“传销”。