中国最佳客户服务评选颁奖典礼召开 如新捧三项大奖

　　7月8日，由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国最佳客户服务评选组委会、中国服务贸易协会客户服务委员会承办的2013-2014 第九届中国最佳客户服务评选颁奖典礼于北京中国大饭店隆重举行。经过严格的资料审查、调研及神秘客户暗访测评，NU SKIN 如新中国从众多企业中脱颖而出，除了荣膺本次评选的最高奖项“中国最佳客户服务奖”外，还兼得了“中国最佳客户服务管理团队”、“中国最佳特色服务奖”。

　　 30年来，反传销网，NU SKIN如新始终秉承“优异･你看得见”的理念。凭借不断创新的优质产品和以人为本的服务理念，NU SKIN如新建立了良好品牌信誉，深受广大消费者的喜爱与好评。

　　NU SKIN如新致力于用善的信念打造优质产品。2011年10月，NU SKIN如新中国共29家分公司继如新奉贤、湖州工厂后，再次通过ISO 9001：2008质量管理体系认证，获得由英国标准协会（BSI）颁发的ISO 9001：2008证书，标志着NU SKIN在全国范围内的店铺营运管理水平、顾客服务水平等均达国际标准。

　　NU SKIN如新始终坚持“以人为本”的服务理念，为消费者打造360°完善的贴心服务。NU SKIN 如新提倡的是优越客服体验，即要为客户提供超越期待的超卓专业服务。NU SKIN 如新的服务侧重“人与人之间的沟通”，以“五心”准则为核心，即：心微笑：展现快乐活力；心观察：体贴顾客心理；心思考，凡事想在顾客前面；心行动，永远提供超卓的服务；心温暖，传递善的力量。NU SKIN 如新中国是一家倡导「体验式营销」概念的公司。NU SKIN“体验式营销”理念更加注重互动体验并富有文化内涵。通过产品展示、现场体验，给消费者直观的质量感受，让消费者既可以了解NU SKIN的历史、企业文化、科研实力和优质产品，又可以通过形象店内宾至如归的服务以及贴心的产品介绍和试用，获得切身的温馨感受。

　　同时，为了进一步保护消费者利益，NU SKIN如新还采用了产品质量监管平台，每一件产品上都印有‘中国产品质量电子监管码’，以跟踪每一件产品从出厂到消费者手中的所有过程。公司还开通了“如新（中国）举报投诉热线”、填写《产品查询/建议报告》等一系列综合措施来充分保障消费者利益和提升服务质量。

　　此外，NU SKIN如新拥有一支卓越高效的客户服务管理团队。团队人才的高稳定性、良好的专业技能及素养、优秀的沟通协调能力对于公司文化的传承、人才梯队的培养、服务品质的持续提升都起到了至关重要的影响。