据媒体报道，近日消费者田女士投诉，其在旧同事赖某的推荐下，购买了多款美乐家产品，主要是为提高孩子的免疫能力。赖某在向其推荐的过程中多次表示“吃美乐家的保健品效果特别好”“并称她自己的两个孩子也在吃，大一点的孩子从没有输过液。”
出于信任赖某的原因，田女士连续购买了四个月的产品。然而，孩子吃了一段时间后没有看到好转。田女士开始怀疑赖某向她推荐的东西倒底好不好。
田女士购买的产品包括爱维特4盒，熊宝宝蛋白粉1袋，乳矿物盐软糖2瓶，熊宝宝DHA藻油软糖2瓶，纤倍力蔓越莓多谷物饼干2盒等。赖某在向其推荐的过程中称，部分产品能提高免疫力，让身体更健康，能让感冒提前好。而在产品包装上，上述产品只标准了产品形态及组成元素，并没有写明能提高免疫力。
田女士在投诉中尤其提到了纤倍力蔓越莓多谷物饼干，称孩子吃了饼干后出现上吐下泄、腹部阵痛的现象。美乐家涉嫌传销
田女士还对美乐家经销商为她推荐美乐家商业新模式——排线制度产生质疑，认为这种所谓的模式创新，就是通过收取入门费、拉人头、发展下线。对于田女士的质疑，媒体援引业内人士观点称，“从美乐家上述的几种奖金模式可以看出，无论是哪一种奖励，奖励都与级别挂钩。而级别的晋升，实际上就是一个不断发展下线的过程。下线团队发展规模越大，最上级的人也就能获取越多的收入。很明显，美乐家这种拉人头的多层次计酬制度是建立在上下线基础关系上的。美乐家实际上已经符合了传销的三个基本特征：一是收取入门费，二是拉人头模式，三是以直接或间接发展人员数量为计酬依据。”
“涉嫌虚假宣传”是经销商的个体行为吗？
针对田女士的投诉，媒体关心主要几个问题为：
一、美乐家经销商在宣传中称美乐家旗下产品爱维特有提高免疫力功效，而在爱维特产品包装上没写能提高免疫力，那么，提高免疫力的说法是经销商自主行为还是美乐家的推广用语？
二、美乐家经销商在宣传中称美乐家熊宝宝蛋白粉有增加免疫力功效，能让身体更健康，而该产品包装上写的是固体饮料。同样，提高免疫力的说法是经销商自主行为还是美乐家的推广用语？
三、而对于田女士反映的孩子吃了美乐家纤倍力蔓越莓多谷物饼干后出现上吐下泄、腹部阵痛的现象，美乐家是否了解事件的经过以及对具体原因是否做过调查？
四、对于消费者投诉的美乐家打着直购的旗号涉嫌传销、超产品范围与跨区域经营的问题，美乐家怎么认为？
美乐家回复称一贯拒绝传销
日前，美乐家对上述疑问给出回复。
美乐家在回复中称，公司会从保护消费者合法权益的角度依法及时妥善处理消费者的任何疑问。消费者在投诉中提到的爱维特、熊宝宝蛋白粉是两款普通食品，不是保健食品，不具有任何功效，不具有提高免疫力的功能。纤倍力蔓越莓多谷物饼干是一款零食类的普通食品，目前公司还没有收到相关投诉记录。而“诺丽果汁”的全称则是美乐家复合果汁，是一款普通食品，其成分主要含有山竹汁、枸杞汁、葡萄汁、樱桃汁、蓝莓汁、芒果汁、诺丽果浆等，其成分在产品标签和包装中明确标注。公司已设置提示用语，告知消费者如果在食用过程中有任何不适或过敏症状的，立即停止食用。
美乐家称始终坚守法律底线和企业责任，所有产品介绍不得夸大虚假宣传，不得宣称产品具有预防或治疗疾病的功效，同时公司对营销人员不断开展合法合规的教育、引导和监管工作。此外，公司一贯拒绝传销，禁止超产品范围经营，禁止跨区域经营。 美乐家涉嫌传销
